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品牌故事——百年鑫荟金行 演绎珠宝传奇

2015-06-09来源于:胶东在线财经频道编辑:小太阳

古代著名思想家孟子曾说:“诚者,天之道也。思诚者,人之道也”。《吕氏春秋》道:如果君臣不讲信用,则百姓诽谤朝廷,过不安宁;做官不讲信用,则少不怕长,贵贱相轻;赏罚无信,则人民轻易犯法,难以施令;交友不讲信用,则互相怨恨,不能相亲;百工无信,则手工产品质量粗糙,以次充好,丹漆色也不正。综观而言,诚信对于自我修养,齐家、交友、营商,以至为政,都是不可或缺的美德。
诚信是一个道德范畴,是人的第二个身份证。一个讲诚信一诺千金的人,才是一个文明人。在现代社会,诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,是企业家一张真正的金盾名片。
鑫荟金行的掌门人把诚信看的至高无上。对用户诚信、对员工诚信、对社会诚信;让诚信成为认识他的起点,让诚信成为区别他与普通商人的根据,诚信就是他的标签。
有这么一件事,或许能够诠释他的诚信。有一次,一位老主顾带着太太来相货,一对价值几十万元的祖母绿耳坠吸引了他。他欲买下来做为生日礼物送给太太。正在店内视察工作的董事长孙世通先生遇到这位老主顾,热情的打招呼。顾客对货品非常满意,让营业员打包,董事长亲自拿起这对价值连城的祖母绿耳坠英文版鉴定证书逐条向老客介绍,当看到鉴定证书备注栏“Comment:H”中出现“H”字样时,一向严谨的董事长出于对职业的敏感告诉顾客,这对祖母绿耳坠让他再仔细审查一下,暂时不要付款。经过查询确认,董事长决定这件珠宝就不销售给顾客了。
当时这位顾客对这一举动很是不理解,董事长也看出了顾客的疑问,于是向他解释了此举的原因:证书上标注着“H”意为经过轻微的热处理,但并没有破坏珠宝原本的品质。因为世界各国对珠宝鉴定标准存在一些差异,因此按照国际惯例经过简单热处理的珠宝产品属于合格品,在市场上是可以正常出售的。因为祖母绿原产地不在中国,而且国内对于这类珠宝的鉴定刚刚起步,所以各项鉴定标准比较教科,在国际上视为合格的珠宝在国内可能会定义为“优化”或“处理”。
董事长进一步向顾客解释,他所选购的这对祖母绿耳坠按照国际惯例是合格的,可以正常出售,但是鑫荟金行一定要坚持诚实信用的原则,所经销的每一件产品不但要符合国际标准还要符合国内标准,还要求售出的每一件珠宝都是天然纯正的,不允许存在任何人工痕迹。作为百年传承的老店,高工高料是不可改变的原则,鑫荟要对每一位顾客负责,希望每一位顾客都能够拥有独一无二的珠宝。
但当时那位顾客钟情于这对祖母绿耳坠,并认为鑫荟金行的珠宝都是响当当的,一再坚持购买这对耳坠,还是被董事长婉言谢绝。最后董事长亲自为这位顾客挑选了其他的珠宝,让这位老主顾满意而去。事后,董事长通知市场负责人将这一批货品全部整理退回,并告知采购团队,对于货品选择上即使是按照国际惯例合格的产品也一定要严格谨慎,哪怕带有一点点人工痕迹的珠宝也不能出现在柜台上。董事长明白,放弃一个客户,损失一些利润事小,但是不能放弃诚信的原则。作为董事长,在多年的经营中他始终遵守高工高料的祖训,不把任何带有瑕疵和不完美的珠宝卖给顾客。任何一件售出的珠宝都应是完美无缺的。
窥一斑可见金豹,掬一捧水便可影出太阳的光辉。鑫荟对每一件事都是认真的、诚信的,把诚信运用到经营的全过程,因而步伐坚实,走的久远久远。
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